سياسة الاسترداد والإرجاع لمنصة تكون
سياسة الاسترداد والإرجاع لمنصة تكون
نحن في منصة تكون نسعى جاهدين لتقديم خدمات تعليمية عالية الجودة والتي تفي بتوقعات واحتياجات أعضائنا. إذا كان لديك أي استفسارات أو قلق بشأن الاسترداد والإرجاع، نحن هنا لتوضيح سياستنا والإجراءات المتعلقة بذلك.
سياسة الاسترداد:
يمكن للأعضاء طلب الاسترداد خلال فترة محددة بعد شراء الدورة التدريبية أو الخدمة. هذه الفترة تكون محددة بـ يومين من تاريخ الشراء او مشاهدة الدورة اقل من نسبة 30 بالمئة .
سيتم استرداد مبلغ الدورة التدريبية بالكامل إذا لم تكن قد بدأت بعد انتهاء فترة الاسترداد.
إذا كانت الدورة قد بدأت وقمت بالدخول إلى المحتوى التعليمي، قد يتم تطبيق سياسة استرداد جزئي تعتمد على مدى التقدم في الدورة.
إجراءات الاسترداد:
لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر وسائل الاتصال المتاحة على المنصة.
سيتم مراجعة طلبك والتأكد من استوفاء الشروط المحددة للإسترداد.
في حالة الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجة طلبك وإجراء عملية الاسترداد وفقًا للأسلوب الذي تم استخدامه للدفع
سياسة الإرجاع:
بالنسبة للدورات التدريبية والخدمات التعليمية المقدمة على المنصة، لا يمكن إجراء عمليات إرجاع بعد بدء الدورة والدخول إلى المحتوى التعليمي.
في حالة وجود مشكلة تقنية أو محتوى غير متوافق مع الوعد المقدم، يرجى الاتصال بفريق الدعم لمعالجة القضية.
نحن نسعى دائمًا لتقديم تجربة تعليمية متميزة ونقدر ثقتك في منصتنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا
نبذة عنا
شركة تكون شركة تقدم خدمات تعليمية ورقمية مقرها الجزائر .
